nowhow solutions AG hat im Auftrag von Swisscom (Schweiz) AG eine Webapplikation für Grossfirmenkunden entwickelt. Die Applikation ermöglicht die Führung eines Inventars von Mobilgeräten (Smartphones und Tablets). Der Lifecycle (Beschaffung, Betrieb, Ersatzund Ausserbetriebsetzung) wird dabei optimal unterstützt. Darüber hinaus wurde ein Remote-Management via Mobile Device Management (MDM) Plattform implementiert. Dadurch können die Geschäftskunden bei der Inbetriebnahme der Mobilgeräte FirmenApplikationen und Daten laden sowie gewisse Remote-Funktionalitäten wie Lock, Unlock, Wipe oder Locate während des Betriebs nutzen.
Die Swisscom ist der Lösungs- und Servicespezialist für erfolgreiche Businesskommunikation. Als Markt führer deckt die Swisscom das gesamte Leistungsspektrum moderner Businesskommunikation ab.
Mobilfunk und Mobilgeräte wie Smartphones und Tablets sind eine weltweite Erfolgsgeschichte sondergleichen. Der Gebrauch von Handys und Tablets ist nicht nur für Private längst zur Selbstverständlichkeit geworden, auch Unternehmen stellen heute ihren Mitarbeitenden mobile Geräte zur Verfügung. Doch die Beschaffung, Auslieferung und Inbetriebnahme von Mobilgeräten und im Laufe der Nutzung auch allfällige Reparaturen oder bedarfsgerechte Ablösungen durch neuere Modelle wird zunehmend zur Herausforderung vor allem für grössere Firmen. Hier stellt Swisscom mit dem eService Mobile Device Services für ihre Grosskunden eine entsprechende Lösung zur Verfügung.
Die Schlüssel-Anforderungen an die Webapplikation sind:
In diversen Ausbauschritten (Releases) wurden neben diesenHauptfunktionen weitere Aspekte wie ein «Lizenz-Management», ein «Forecasting» (Voraussage der zukünftigen Geräte-Neubestellungen) oder die Verknüpfung zu herstellerspezifschen Funktionalitäten (z.B. «Find My iPhone» oder «Device Enrollment Program» von Apple) realisiert.
Die nowhow solutions AG hat bei der Erstrealisierung (2010 und 2011) in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber Swisscom auf Grund der Anforderungen eine umfassende Detailspezifkation erstellt und anschliessend die Webapplikation realisiert. Auch bei der Einführung der Lösung hat nowhow solutions AG massgeblich mitgearbeitet. In den Jahren 2013 und 2014 kam als ganz bedeutender Ausbauschritt der Teil «Remote-Management» hinzu, welcher umfangmässig die Erstrealisierung übertraf. Dank dem profunden Wissen, der Erfahrung in der Softwareentwicklung, bei der Spezifkation und Realisierung diverser Schnittstellen, nicht zuletzt aber auch dank des technischen wie prozessualen Know-hows konnte nowhow solutions die gewichtigen Realisierungsblöcke jeweils termingerecht umsetzen und für den erwarteten Nutzen sorgen.
nowhow solutions AG sorgt überdies seit der produktiven Einführung nicht nur für die Software-Wartung, sondern auch für den umfassenden 3rd-Level-Support dieser Applikation.
Dank MDS kann Swisscom ihren bestehenden und potenziellen Neukunden eine ausgereifte Plattform für die Beschaffung und Verwaltung von mobilen Geräten zur Verfügung stellen. Ohne MDS wäre beispielsweise die Swisscom-Initiative «Mobility for Work» wohl kaum dort, wo sie heute aktuell positioniert ist: nämlich als ganz wichtiges Element für die Gewinnung neuer und Bindung bestehender Grosskunden.
Firmenkunden
Logistik-Aktionen (Auslieferungen, Auswechslungen) pro Monat
Mit nowhow solutions haben wir einen Partner an Bord, der die Software-Entwicklung und Wartung nicht nur beherrscht, sondern in diesem hochaktiven und volatilen Markt rund um Mobilgeräte auch äusserst fexibel agiert. Die skizzierten Erweiterungswünsche werden mit viel Fachwissen und dem technischen Hintergrund in realisierbare Spezifikationen gefasst und anschliessend schnell und sicher umgesetzt und in den produktiven Betrieb überführt. Ich schätze die pragmatische und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit nowhow solutions sehr. Es werden nicht nur einfach Anforderungen umgesetzt, sondern nowhow arbeitet kreativ und proaktiv an der Lösungsfindung mit und bringt für die Weiterentwicklung des Service sehr hilfreiche Vorschläge ein.
